Почему Graude ?

При заказе бытовой техники Graude можно выбрать удобные условия доставки и оплаты. Товары со специальным лейблом доставляются бесплатно по Москве в пределах МКАД до подъезда, а выезд за МКАД оплачивается дополнительно. Товары со статусом «в наличии» могут быть отгружены покупателю в течение трех дней. Доставка в Санкт-Петербург и другие регионы осуществляется через транспортную компанию. После 100% предоплаты компания бесплатно доставляет заказ до представительства транспортной компании в Москве. Уточняйте условия доставки у менеджера при оформлении заказа.

В назначенный день служба доставки привезет упакованный прибор до подъезда. Если требуется переместить прибор до двери квартиры или до места установки, это нужно согласовать заранее с менеджером, так как за данную услугу взимается дополнительная плата. Учитывайте габариты прибора: если он не проходит через дверной проем, сотрудники транспортной службы не могут демонтировать дверцы, ручки или другие выступающие элементы, чтобы не лишить гарантийного ремонта. Перед заказом убедитесь, что сможете переместить прибор в нужное место, учитывая размеры упаковки.

Подключение бытовой техники Graude осуществляется специалистами партнерского сервисного центра. В Москве техника со специальным лейблом подключается бесплатно при наличии готовых коммуникаций. Выезд мастера за МКАД возможен за дополнительную плату. Готовые коммуникации включают наличие установленной розетки, подключения к водопроводу и канализации, в зависимости от типа техники. Стоимость дополнительных услуг по монтажу можно узнать в прайсе на нашем сайте в разделе «Подключение».

Стандартная установка включает: снятие упаковки и транспортировочных креплений, при необходимости соединение отдельных частей, монтаж в уже готовую нишу или предусмотренное место с проверкой по уровню, и подключение к существующим коммуникациям. Также производится первый запуск и краткая консультация по эксплуатации. Стандартная установка не включает прокладку коммуникаций, расходные материалы, навешивание фасадов и перевешивание дверей. Профессиональный монтаж и регулярное обслуживание предотвращают возможные ошибки и сбои в работе, обеспечивая длительное и эффективное использование техники.

На всю бытовую технику Graude, представленную в нашем интернет-магазине, распространяется официальная гарантия сроком 5 лет с момента покупки. Если срок гарантии не истек, неисправности будут устранены в сервисном центре. По истечении гарантии технику можно отремонтировать у наших партнеров. Аксессуары и запасные части, приобретаемые отдельно и не включенные в комплект, не покрываются гарантией. Ремонт по гарантии не продлевает и не расширяет гарантийный срок.

Перед использованием ознакомьтесь с приложенной документацией Грауде. В инструкции по эксплуатации изложены правила безопасного использования прибора. Для подтверждения гарантийного срока необходимы кассовый или товарный чек, инструкция по эксплуатации и гарантийный талон с отметками продавца о дате продажи. Следует отметить, что монтаж, выполненный несертифицированной компанией, может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте. На новые комплектующие, установленные при проведении гарантийного или платного ремонта, действует гарантия 3 месяца.

Сервисные центры Graude находятся во всех крупных городах России. Адреса можно уточнить на нашем сайте в разделе «Гарантия», на официальном сайте, либо по телефону представительства в Москве. В сервисных центрах можно отремонтировать бытовую технику, провести сервисное обслуживание и приобрести аксессуары. На товары, приобретенные в нашем онлайн-магазине, предоставляется официальная гарантия производителя на 5 лет. Обратите внимание, что гарантия действует только на приборы, которые использовались в домашних условиях и без нарушения условий эксплуатации.

Гарантийный срок для комплектующих и запасных частей составляет 3 месяца. К комплектующим относятся детали, которые могут быть демонтированы без применения инструментов, такие как полки, корзины, ящики, решетки, насадки и шланги. Если в течение гарантийного периода обнаружится неисправность, она будет устранена бесплатно. По истечении гарантийного срока технику Грауде можно отремонтировать в тех же мастерских по действующим тарифам, а также заказать обслуживание техники. Своевременное сервисное обслуживание, такое как чистка и смазка узлов, позволяет продлить срок эксплуатации бытовых приборов в два раза.